شغّل الوكالة كلها من شاشة واحدة.
Travora هو الـ CRM لوكالات السفر ومشغّلي الرحلات. الحجوزات والموردين والاستفسارات والحسابات بتبطّل تعيش في 4 ملفات إكسل وجروب واتساب، وتبدأ تعيش في مكان واحد.
اتبنى بوكالة شغّالة في السياحة المصرية من 13 سنة
ليه هو موجود
الإكسل يقدر يسجّل حجز. مش قادر يشغّل وكالة.
كل مشغّل اشتغلنا معاه بيوصل لنفس الحيطة عند نفس الحجم تقريباً: الأدوات اللي وصّلته لعشرين حجز في الشهر بتبدأ تخسّره فلوس في هدوء عند التمانين.
- !اتنين بيعدّلوا نفس الشيت والأتوبيس بيطلع مباع أكتر من طاقته.
- !محدش يقدر يقول النهارده، من غير ما يفتح 3 ملفات، مين لسه عليه رصيد.
- !استفسار قاعد من غير رد في جروب واتساب لأنه كان على موبايل حد تاني.
- !تأكيدات الموردين عايشة في إنبوكس، فالقسيمة بتتعمل بالإيد كل مرة.
- !هامش الحجز الواحد إحساس، مش رقم.
الأربع أعمدة
4 حاجات كل وكالة سفر
بتتابعها وحش. كلها في مكان واحد.
01 — الحجوزات
كل حجز وراكب ودفعة في شاشة واحدة
المغادرات الجماعية والرحلات الخاصة وكبائن الكروز والنقل، كلهم بينزلوا على نفس اللوحة. تفتحها تعرف إيه المؤكّد وإيه المعلّق وإيه اللي ماشي بكرة.
- ✓بيانات الركاب وجوازاتهم وطلباتهم الخاصة مربوطة بالحجز
- ✓حالة الدفع لكل حجز: عربون اتاخد، رصيد مستحق، مدفوع بالكامل
- ✓شاشة المغادرات، فكشوف ركاب بكرة بضغطة مش بصباح كامل
- ✓تقارير قابلة للتصدير للمحاسبة ولتقاريرك إنت
02 — الموردين
أسعار وتأكيدات بتبطّل تعيش في إنبوكس
الفنادق والمراكب والمرشدين والسواقين وموردي التذاكر، بأسعارهم وتأكيداتهم مربوطة بالحجز اللي بتاعه. ولما العميل يتصل، الإجابة على الشاشة مش في إيميل حد.
- ✓دليل موردين بجهات الاتصال والأسعار المتعاقد عليها والمواسم
- ✓مراجع التأكيد متخزّنة على الحجز
- ✓التكلفة مقابل سعر البيع، فهامش الملف باين
- ✓إنت مدين لكل مورّد بكام، وإمتى
03 — الاستفسارات
استفسارات الموقع والواتساب والإيميل في خط أنابيب واحد
أغلى حاجة في الشغل ده استفسار محدش رد عليه. كل طلب بينزل في نفس الخط ومعاه مسؤول وخطوة جاية، أياً كانت القناة اللي جه منها.
- ✓فورمات استفسار الموقع بتدخل مباشرة، من غير نسخ ولصق
- ✓تحدّد مسؤول وتاريخ متابعة لكل استفسار
- ✓تاريخ المحادثة كامل على جهة الاتصال، مش على موبايل شخص واحد
- ✓تحوّل الاستفسار لحجز من غير ما تعيد كتابة حاجة
04 — الحسابات
هامش كل حجز. رقم، مش إحساس.
العرابين والأرصدة وتكاليف الموردين واللي فاضل فعلاً. السؤال اللي كل مشغّل بيسأله آخر الشهر — كسبنا من المجموعة دي ولا لأ؟ — بيتجاوب من الملف نفسه.
- ✓العرابين والأرصدة المستحقة متتبّعة لكل حجز ولكل عميل
- ✓تكلفة المورّد مقابل سعر البيع، لكل ملف ولكل شهر
- ✓عملات متعددة، لأن مورّدينك وعملاءك نادراً ما بيتفقوا
- ✓تقارير محاسبك يقدر يشتغل عليها من غير طبقة ترجمة
كمان جوّاه
التفاصيل اللي بتحدّد
الناس هتستخدمه فعلاً ولا لأ.
أدوار وصلاحيات
المبيعات بيشوفوا خط الأنابيب بتاعهم. والتشغيل بيشوفوا المغادرات. وإنت بس اللي بتشوف عمود الهامش.
قسايم ومستندات
قسايم وتأكيدات العميل بتتولّد من الحجز، وعليها علامتك إنت مش علامتنا.
تنبيهات بتيجي في وقتها
رصيد مستحق بعد 7 أيام، ودفعة مورّد يوم الخميس، وعميل واصل بكرة. النظام بيفتكر عشان محدش يضطر يفتكر.
تواصل العميل
الإيميلات والرسايل بتتسجّل على الملف، عشان اللي هياخده بعد كده يلاقي الحكاية كاملة.
بياناتك تفضل بتاعتك
سجلات العملاء وتاريخ الحجوزات والهوامش ملك وكالتك، وبتتصدّر لما تطلب.
بيشتغل على الموبايل
فريقك في المطار، أو في أتوبيس، أو في الأقصر. اللوحة لازم تشتغل هناك كمان.
مبني لمين
متشكّل حوالين تشغيل
السياحة المصرية، مش مبيعات عامة.
معظم أنظمة الـ CRM اتصمّمت لمبيعات البرمجيات وبعدين اتمطّت عشان تركب على السفر. Travora بيبدأ من ملف حجز فيه ركاب وموردين وتاريخ مغادرة.
البداية
شغّال في أيام، مش في أرباع سنة.
محدش بيغيّر نظام في عز الموسم من الحماس. بنخلّي النقلة قصيرة وقابلة للرجوع.
أحسن مع بعض
البرمجيات والطلب، من نفس الفريق.
Travora بيتعامل مع الحجز بعد ما يوصل. وGo Digit'n بتتأكد إنه يوصل على دومينك إنت مش على منصة حجز. معظم المشغّلين محتاجين النصين، ونادراً ما بييجوا من مكان واحد.
أسئلة
قبل ما تسأل.
نقدر نفضل نستخدم فورمات الحجز في موقعنا؟
أيوة. استفسارات الموقع بتدخل خط أنابيب Travora مباشرة، فمحدش بيعيد كتابة فورم في إكسل. ولو إحنا اللي بنينا الموقع، الربط موجود أصلاً.
حجوزاتنا وجهات اتصالنا الحالية هيحصلها إيه؟
بتيجي معاك. بنستورد حجوزاتك وسجلات عملائك الحالية أثناء التجهيز، عشان فريقك يبدأ على بيانات حقيقية مش نظام فاضي.
محتاجين حد تقني يشغّله؟
لأ. هو مبني للشخص اللي في الاستقبال. لو فريقك بيعرف يستخدم موبايل وإكسل، هيعرف يستخدمه.
بيشتغل بأكتر من عملة؟
أيوة. مورّدينك بيسعّروا بعملة وعملاؤك بيدفعوا بعملة تانية — والفرق ده هو اللي الهامش بيختفي فيه في هدوء، فبيتعامل معاه صح.
بيانات عملائنا بتاعتنا؟
أيوة. سجلات العملاء وتاريخ الحجوزات والبيانات المالية ملك وكالتك، وبتتصدّر لما تطلب.
الخطوة الجاية
شوفه على تشغيلك إنت.
تلاتين دقيقة، وحجوزاتك الحقيقية، ومن غير عرض تقديمي. ولو مش مناسب لطريقة شغلك، هنقولك كده بدل ما نبيعلك اشتراك هتسيبه في مارس.