الخدمات / الاحتفاظ والـ CRM
الحجز التاني بيجي ببلاش.
دفعت عشان تجيب المسافر أول مرة. الحجز التاني مالوش تكلفة اكتساب أصلاً — بس ده بيحصل لو بيانات العميل موجودة في حتة تقدر تبيع منها، مش في إنبوكس.
الاحتفاظ لمشغّل سياحة بيبدأ بإخراج بيانات العملاء من الإيميلات والإكسل وحطّها في نظام يقدر يبيع تاني: تقسيم بالوجهة والموسم وقيمة الحجز، تسلسلات آلية بعد الرحلة، وطلب مراجعة في التوقيت الصح. المسافر اللي راح مصر مرة غالباً بيرجع، أو بيرشّح — والاتنين بيضيعوا لو محدش كلّمه.
المشكلة
ليه ده عادةً مش بيشتغل
بيانات العملاء متفرّقة بين إنبوكس وواتساب وشيت إكسل.
مفيش حد بيكلّم المسافر بعد ما يرجع، فالمراجعة والترشيح بيضيعوا.
بتدفع تكلفة اكتساب كاملة لعميل كان ممكن يرجع لوحده.
دفعت عشان تجيبه مرة. اللي بعدها المفروض تكون ببلاش.
قيمة العميل
الحجز التاني هو المربح.
حجز الـ OTA بيديك المسافر مرة. الحجز المباشر بيديك إيميله — وكل حجز بعد كده. الفرق ده لوحده هو كل الحكاية في إنك تملك القناة بتاعتك.
بتاخد إيه بالظبط
6 حاجات بتاخدها فعلاً
بنشتغل إزاي
4 مراحل، في كل تعاقد.
ده لمين
مبني للحالات دي.
أسئلة
قبل ما تسأل.
عندنا بيانات قديمة كتير — تنفع؟
حسب إزاي اتجمعت. بنراجع الأول ونقولك إيه اللي ينفع قانونياً وإيه اللي المفروض يتساب. إرسال لقايمة مش موافقة بيحرق نطاقك ومش بيجيب حاجة.
لازم نشتري CRM؟
مش بالضرورة. لو Travora مناسب لشغلك بيبقى مضمّن. ولو عندك نظام شغّال بنشتغل عليه بدل ما نبدّله.
كام إيميل في الشهر؟
أقل مما بتتخيّل. حملتين مظبوطتين أحسن من 6 عامة — ومعدّل فتح الإيميل بيقول ده بوضوح.
بيشتغل بالعربي؟
أيوة، والتسلسلات بتتكتب باللغة اللي العميل حجز بيها مش بلغة واحدة للكل.
بعد قد إيه نشوف إيراد متكرّر؟
أول نتيجة من استرجاع المتعثّرين في أسابيع. الإيراد المتكرّر الحقيقي بياخد دورة موسم كاملة عشان يبان.
خدمات تانية
الخمس خدمات التانية.
ابدأ من هنا
الفحص مجاني. والنتايج بتاعتك.
ابعتلنا موقعك وهتاخد تقييم مكتوب — وفيه كمان الحتة اللي الخدمة دي مش هتفيدك فيها. نقولهالك دلوقتي أحسن من بعد 3 شهور تعاقد.